La comunicación organizacional como herramienta para construir resiliencia en las comunidades afectadas por fenómenos naturales. Oportunidades y retos a superar. Leonardo Picón Lobo, InterConectados.XIV Foro Invertido de InterConectados GIFI 2026: La reconstrucción de lo común ante la policrisis Sesión 3. Redes de Colaboración y participación.

La comunicación organizacional como herramienta para construir resiliencia en las comunidades afectadas por fenómenos naturales. Oportunidades y retos a superar. 

Leonardo Picón Lobo

Fundación InterConectados

leonardopiconlobo@gmail.com

Los fenómenos naturales de gran magnitud como los terremotos en Venezuela del 24 de junio exponen la policrisis socioinstitucional donde colapsan los servicios públicos y el quehacer comunitario. Frente a este desafío, la comunicación organizacional se erige como una herramienta estratégica e indispensable para apoyar la ciencia ciudadana y articular la respuesta colectiva y así construir resiliencia comunitaria, entendiéndose esta como la capacidad sistémica de regenerar la trama social mediante el fortalecimiento del capital social, emocional y cultural de la comunidad. En este marco, la comunicación estratégica, uno de los tres pilares de la organizacional, actúa como la “estrategia de la confianza” que estructura modos de pensamiento, cohesiona comportamientos y facilita acuerdos entre actores independientes. Sin embargo, para que esa herramienta sea efectiva en comunidades vulnerables como la venezolana, hay que identificar las oportunidades teóricas y sus retos. Entre las oportunidades destaca la capacidad de articular los tres pilares de la comunicación organizacional. El institucional, garante del marco normativo, la ética y la responsabilidad. El corporativo, orientada a preservar la identidad y el estratégico, alineada con la planeación de soluciones colectivas y la innovación social. Esta convergencia abre espacios para contribuir a la ciencia ciudadana a superar la brecha epistemológica entre el aro (la lógica burocrática estatal) y la trama (la dinámica propia de la comunidad). Al integrar la comunicación productiva y efectiva en las organizaciones, incluyendo una que aporte al desarrollo de un proyecto de ciencia ciudadana escolar, se puede convertir en un sistema coherente, que valida el saber comunitario y democratiza la información. En paralelo, entre los retos a superar está la necesidad de erradicar la fragmentación comunicativa en situaciones de fenómenos naturales con saldo de pérdidas humanas y la desconfianza institucional. En la propuesta de Interconectados acerca de la creación de un modelo de intervención basado en la creación de los Equipos de Investigación Colaborativos y Transdisciplinarios, y definiendo el rol de las universidades como organización bisagra que promueven la innovación social universitaria y el diálogo de saberes, la comunicación organizacional deja de ser un mero recurso de transmisión informativa para ser un instrumento articulador que transforma la información en comunicación y de ésta a la confianza, factor que aporta a la reconstrucción social y comunitaria.  

Palabras clave: comunicación, comunicación organizacional, reconstrucción social.

Referencias: 

• Arévalo Martínez, R. I. (2022). El valor de la comunicación organizacional: una visión desde los profesionales, académicos y consultores. Sintaxis, (8), 12–30. https://doi.org/10.36105/stx.2022n8.01
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• Moreno, A. (2007). El aro y la trama: Episteme popular y episteme moderna en la sociedad venezolana. Centro de Investigaciones Populares (CIP).
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• Ordóñez, L. (2026, 29 de julio). De la crisis a la conexión: Una hoja de ruta para reconstruir Venezuela. Bitácora de InterConectados. https://bitacora.interconectados.org/de-la-crisis-a-la-conexion-una-hoja-de-ruta-para-reconstruir-venezuela/
• Pizzolante Negrón, Í. (2003). El poder de la comunicación estratégica. Asociación Iberoamericana de Comunicación Estratégica (AICE).